Эксперт — отзывы, информация

Можно доверять?

close 10
tick 4

Эксперт федеральная сеть крупноформатных магазинов бытовой техники и электроники, , строящаяся по принципу франчайзинга. Первые магазины под маркой «Эксперт» открылись в феврале 2004 года, а к концу года сеть насчитывала уже 65 магазинов. В настоящее время среди франчайзи «Эксперт» такие крупные и известные игроки, как «Рембыттехника» (Урал), «Техно» (Башкирия), «РИМ-2» (Поволжье), «Бытовая автоматика» (Нижний Новгород) и многие другие. Федеральная сеть «Эксперт» насчитывает около 400 магазинов в тридцати регионах России. Средняя площадь магазинов «Эксперта» — от 3000 кв. м в городах-миллионниках и около 300 кв. м в менее крупных городах.

Комментарии

tick   Гость
  / 11.04.2016

Совершил покупку большого и дорогого холодильника в магазине "Эксперт" в городе Ржев Тверской области. При доставке его выгрузили у подьезда и попросили расписаться ,на что я конечно отказался,т.к. не знал что мне привезли в коробке и в каком состоянии. Люди,доставившие холодильник,не давали нам его донести до квартиры на 1-ом этаже, считая ,что они за 600 рублей сделают это лучше,а мы можем разбить и потом не расписаться за доставку. Мне показалось это разумным и я отдал 600 рублей. Не правда ли коллизия?

tick   самко кристина
  / 21.01.2016

купили в эксперте с.Кочубеевское на Ставрополье принтер+сканер....отработал неделю и все выдает ошибку.....сначала нам впаривали мол перезагрузите..полазьте в инете что за ошибка...потом забрали на ремонт...прошло уже больше месяца...тишина..не один из контактных телефонов не отвечает...документы чеки все у них...на руки не дали не одной бумаги...вот терь и думаю как бы не остаться без принтера вообще((((

close   Гость
  / 06.01.2016

Заказал 23.12.2015 г. в торговой сети «Эксперт» через интернет аккумулятор NOKIA BL-6Q (заказ № 5123263). После заказа мне позвонил их сотрудник и заверил, что данный товар привезут в магазин моего города не позже 04.01.2016 г. В указанный день мне пришло СМС на телефон о том, что данный товар поступил в магазин. Я специально перезвонил на номер горячей линии этого магазина и уточнил действительно ли товар поступил в данный магазин и могу ли я его забрать. Сотрудник "Эксперта" по телефону подтвердил, что товар действительно поступил и что я его могу выкупить в магазине нашего города. Однако после того как я пришел в данный магазин, администратор магазина "Эксперт" заявила мне, что заказанный мной товар не привезли. Таким образом, я потратил 2 недели личного времени в ожидании исполнения "Экспертом" своих обязательств по доставке данного товара, а также потратил время и свои деньги на поездку в их магазин надеясь на то, что это добросовестная организация которая честно исполняет заказы своих покупателей на предложенный у них на сайте товар. По факту оказалось, что данный магазин занимается обманом потребителей и мошенничеством вводя в заблуждение своих покупателей и не выполняя взятые на себя обязательства по продаже заказанного на их сайте товара. Советую всем на будущее обходить этот магазин стороной и не тратить на них свое время впустую.

close   Гость
  / 03.01.2016

Сам живу в Санкт-Петербурге,приехал в гости в с.Кочубеевское Ставропольского края на новогодние праздники.В подарок на новый год племяннику купил акустическую систему для ноутбука(всего!за 980 руб.)На второй день она замолчала.Обратился в этот"самый КРУТОЙ" магазин ЭКСПЕРТ с претензией,где мне просто дали от ворот поворот,предложив мне написать заявление и сдать систему на ремонт,в течении 40 суток(яко бы)вопрос будет решён.При чём,ст:18,20,21,22 закона о правах потребителей игнорируются на корню!При общении с продавцами наткнулся на откровенную ложь и обман!(хорошо,не в очень хамской форме).Продавцы совершенно не знают свои ЗАКОННЫЕ права и обязанности,в магазине отсутствуют сертификационные и лицензионные документы,мои Гражданские права,как потребителя просто и откровенно игнорируются.ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ!Где нет ни качественной продукции,ни соответствующего обслуживания и тем более соблюдения минимальной законности!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ЛОХОТРОН!!!

close   Ирина
  / 12.08.2015

Ужасно, писала и буду писать и говорить всем и везде, даже врагам не советуйте. Два года назад купили дорогую аппаратуру, муж меломан. Через месяц усилок просел и зашипел, боролись полгода, с войной вернули деньги, т.к. товара аналогичного у них нет, только под заказ, из-за дороговизны и специфики товара. В октябре 2014 купили Бошь посудомойку, в июне вылетел командоаппарт, две недели умоляла забрать в сервис центр, вот уже месяц ждем, не могут произвести ремонт, нет запчастей, заменить не чем , товар дорогой, везут только под заказ. Вот и весь сервис..... Все нервы вытреплют за твои же "не малые" деньги.

close   Ilias
  / 20.06.2015

заказал швейную машинку. перед эти позвонил, уточнил технические характеристики, т.к. в другом интернет-магазине нашел отличия от предлагаемого. Интернет-магазин RBT подтвердил по телефону что все на сайте правильно указано. В итоге привезли машинку 50 Вт вместо заявленного и обещанного 85 Вт и без чехла, что в описании указали.

tick   Хвост
  / 11.07.2014

Видимо Красноярцам повезло больше. Приобретал в магазине в Красноярске не один раз. Бывал на ночной распродаже и не обманули, цены были и правда со скидкой. Уверен в этом так как заходили ранее и приценялись уже к будущим покупкам. Единственный минус это господа консультанты! либо мертвый и непонимающий, либо через чур надоедливый. Но это беда всех магазинов. Поэтому ставлю твердую 4. А еще минус в том, что так долго до него по лестнице подниматься. Езжайте на лифте :)

close   Алексей
  / 20.09.2013

г. Нижневартовск. Лохотронщики, устроили распродажу холодильников со скидкой 40 процентов на один час, была реклама по местному телевидению все дела. А как дело коснулось заветного часа так вначале компы на кассе резко зависли, потом и того веселей свет вырубили, когда свет дали компы вроде заработали зато кассиры резко затупили по пластиковым картам о-очень долго рассчитывали

close   Вы ИДИОТЫ, господа!!!
  / 15.09.2013

Магазин на Интернациональной 10 А, в г. Рязань. Разборки были 2 недели с момента покупки. Возмущению моему нет предела. Очень неприятно, что такое отвратительное, хамское отношение к клиентам при возникновении каких-то проблем. ВСЕ РИСКИ ПОВРЕЖДЕНИЙ ПРИ ДОСТАВКЕ УПРАВЛЯЮЩИЕ СЕТЬЮ , КАК ОКАЗАЛОСЬ, ПЕРЕКЛАДЫВАЮТ НА ПОКУПАТЕЛЕЙ. ВО ВСЕМ У НИХ ВИНОВАТ ПОКУПАТЕЛЬ, НО ТОЛЬКО НЕ ПЕРСОНАЛ. ЭТО ИСТИННОЕ ЛИЦО КОМПАНИИ! Живу рядом, поэтому посещала часто и покупала по мелочи..чайники, мясорубка, весы и т.д. ... Тут решились на серьезные покупки: широкий холодильник Sharp и дорогую посудомойку. Объехав весь город в поисках выгодной цены и модели, остановились на этом магазине, о чем сто раз теперь жалеем. Сначала, конечно, все было прекрасно: обслужили отлично, продавец очень хороший, нам сделали скидку, а тут еще и ночь распродаж оказалась так кстати, скидка оказалась 10 %,цена приятно удивила и была 41 160 рублей. Заказали еще посудомойку за 27 тысяч и ждали звонка и доставку. Холодильник красавец, долгожданный, огромный приехал к нам через 2 дня вечером, мы так радовались. Грузчики скакали ,как кони, очень спешили домой, потому что было уже 7 часов вечера. Холодильник тяжелый, весит около 100 кг и т.к. ребята скакали быстрей-быстрей, их занесло, они его шлепнули, ударили, раздался хруст, мы подбежали... Все! Они его поставили. Холодильник треснул и появилась вмятина на двери морозилки. Мы, конечно, с мужем очень расстроились, говорим, мол, как же так, ребята, нельзя так спешить в таком серьезном вопросе, вещь то дорогая, стали спрашивать, как они в таких случаях дальше действуют. А они говорят:"Нет проблем, обычно компания привозит взамен другой такой же без дефектов, если есть такая модель в наличии". И говорили это с таким невозмутимым видом, будто у них это происходит каждый день. Мы попросили позвонить в магазин или еще куда-нибудь, чтобы сообщить об инциденте, а они в ответ, что это совсем не обязательно. Тут ребятки быстро запаковали аппарат и таким же галопом, загрузив обратно в машину, умчались прочь. И тут началось.. Сначала я ждала звонка, но ни ответа, ни привета.Тут пришло 1 сентября, гонки, сборы в школу, времени нет совсем, после этого прихожу и спрашиваю: "А дальше-то что? Где мой долгожданный холодильник?". Вижу непонятные взгляды многозначные на меня персонал кидает и друг другу на меня указывают. Чего-то, думаю, непонятно и странно. Да и продавец, который прежде был таким милым, сидит с кислым недовольным выражением. Говорят:" Пишите объяснительную, заявление, что произошло". Пишу, так и так, при доставке оказалась вмятина, отказались, хочу такой же аппарат". А они мне говорят:"Вы пИшите свое, а доставка свое, расследование будет". Думаю, вот это да, чего то тут нечисто, причем тут я и расследование. Прошу телефон их юриста, не хотят давать, ждите звонка и все тут, еле выпросила телефончик. Прихожу домой, набираю телефончик этого юриста, объясняю ситуацию, прошу посодействовать в скорейшем разрешении проблемы. Говорю, что холодильник срочно нужен, дети семеро по лавкам мороженного не могут поесть, все растаяло. Он обещает разобраться. Созваниваемся на следующий день и опять начинается....говорит на повышенных тонах с хамоватой интонацией. Я в ответ: "Не надо со мной так разговаривать, держите себя в рамках приличия, я же вам не хамлю". А он мне говорит: " Разговариваю с вами, как считаю нужным" и все тут! Результат: Развязка оказалась самая шокирующая для меня. Деньги все же вернули. Но при получении выяснилось, что эти сволочи-грузчики обвинили моего мужа в том, что яко бы он не удержал дверь и поломка произошла по его вине, хотя он стоял рядом со мной в этот момент и мы были метрах в 10 сзади от грузчиков. Я понимаю теперь, почему они не стали звонить никуда. Очень удобно свалить с себя ответственность на покупателей, чтобы не нарваться на штраф и не выплачивать с зарплаты. А самое неприятное, что администрация не только не извинились, они приняли сторону своих сотрудников, сказали, что у них нет оснований им не доверять, а нам есть. И все это было сказано с хамским издевательским тоном. А это , уж извините, переход на личности. Клевета, за которую у меня есть большое желание вас, ребята из ЭКСПЕРТА, наказать, потому что ваши высказывания я записала на диктофон. Очень надеюсь, что этот случай, даст будущим покупателям основание хорошо подумать, прежде чем купить технику в этом дурацком магазине и обходить его стороной. А для управляющих сетью пожелание задуматься о происходящем. Не мне учить вас работать. Но случившиеся называется "ни в какие ворота". КАтитесь в пропасть, господа, с таким отношением. P.S. Кстати, можете меня поздравить. И такой же холодильник и посудомойку я уже купила у ваших конкурентов. 70 тыс. рублей ушли не в вашу кассу. Вы ИДИОТЫ, господа!!!

tick   Гость
  / 21.07.2013

Ужасный магазин в городе Нижневартовске,даже на кондиционеры не могут разориться,как в парилке только веников не хватает!!!

close   Antonyxxx
  / 24.12.2012

Ничтожная компания. Сервис самый плохой. Работают одни грубияны, хамы и невежды. Сроки поставок срываются. В известность ни кто не ставит. Работа как магазина "Эксперт", так и Интернет-магазина RBT отвратительная. Сотрудники данной конторы, безответственные, некомпетентные, не имеют навыков делового общения и культуры речи, имеют вид, каких-то бомжей, взятых с ближайшего вокзала. С плоским мышлением. Ни кому не советую, связываться с данной шарашкиной конторой.

close   Ксения
  / 06.12.2012

Отвратительный магазин в г. Новокузнецке!!!!Буквально сегодня пришлось общаться с директором магазина, думала получу от нее помощь.. в итоге оказалась страшной хабалкой и невоспитанной женщиной! Брали стиральную машинку по акции, оставили ее в резерв на день. Приехали за ней в установленное время и как оказалось, акция закончилась и придется ее брать на 4 тысячи больше! Девочка, которая нам ее продавала ничего толком не объяснила! В итоге нас выставили крайними!

close   Виталий
  / 05.09.2012

03 сентября 2012 года в магазине "Эксперт" , который расположен -Кабардино Балкарская республика , город Прохладный , я пытался сделать довольно , крупную покупку , а именно LED-телевизор Samsung , блендер PHILIPS , мясорубка KENWOOD и еще некоторую мелочь в сумме около 38000 руб . хотел расплатиться банковской карточкой , сотрудники магазина устроили мне такой "футбол" от кассы до какой то Натальи и обратно , и так несколько раз (бейджики отсутствуют на груди работников магазина ) что я оказался почти в роли просителя , чтобы хоть кто то взял у меня мои деньги за выбранный товар , я получил сильное разочарование в данном магазине , убедился в ужасной организации работы его сотрудников , в результате я вынужден был отказаться от покупки , которую благополучно совершил буквально через 15 минут в конкурирующем магазине "Техносклад" . Никому не рекомендую заходить в "Эксперт" в Прохладном , лучше съездить в другой магазин

close   Сергей
  / 18.05.2012

12.05.2012 года в магазине «Эксперт» расположенном по адресу: Иркутская обл. г. Братск, район автостанции, я купил чайник «Sinbo SK 2357» по цене 790,00 рублей. 13.05.2012 года я обнаружил недостаток: протекание чайника и следы коррозии на нагревательном элементе. По факту данного недостатка я обратился в магазин 14.05.2012 года, чайник был принят на проверку качества. 14.05.2012 года выдали, но указанный выше недостаток присутствовал. Кроме того я обнаружил, что отсутствует информация об изготовителе предусмотренная п.11 «Правил продажи отдельных видов товаров». Руководствуясь ст. 10, 12, 18, 22 Закона «О защите прав потребителей» я попросил Управляющего вернуть оплаченную денежную сумму в размере 790,00 рублей, на что управляющий мне ответил "А что вы хотели за такую цену" и вернуть деньги за бракованный товар отказался. Затем мною была написана официальная претензия которую управляющий принял и спросил "что означают эти статьи Закона «О защите прав потребителей»", но обещал дать ответ. Мое мнение - что работники данного магазина не знают Закон «О защите прав потребителей» и просто пытаются сбагрить бракованный товар.

Форма контакта

Контактная информация

Телефоны:

(495) 300-87-61