Wildberries — отзывы, информация

Можно доверять?

close 82
tick 21

<p>Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов модной одежды, обуви,аксессуаров, косметических средств, существующий уже 13 лет! Из года в год мы продолжаем развиваться, расширять географию присутствия и улучшать качество обслуживания, чтобы радовать Вас каждый день!</p>

Комментарии

close   Олег
  / 23.07.2019

Добрый день! Пришлось купить на период отключения горячей воды - водонагреватель PROFFI PH9028 . В итоге он не греет воду. При написании жалобы на возврат средств в приложении Wildberries.ru они ответили, что отказывают. Ищите и несите водонагреватель в технический центр в своем городе и предоставляйте заключение. Проще покупать в магазинах, которые физически существуют, чтобы можно было без вопросов возращать товар. Пишу жалобу в Роспотребнадзор - я так понимаю я уже не первый кто попал на деньги в этом магазине. № заказа 330142898

close   Владимир
  / 27.01.2019

Вся продукция продаваемая на Вайлдебрриз..увы, но это подделка!!! Никогда не заказывал через посредников, только напрямую от бренда, черт меня дернул заказать у них. Заказал две пары кроссовок Рибок и Адидас адизеро рс, первые около 3 тыс, вторые почти 6 тыс, и следующий заказ женские адидас террекс за 3 с копейками, адидас бостон мужские почти 7 тыс, и адидас террекс мужские почти 5 тыс. Все, абсолютно все кроссы являются подделкой!!! Я покупаю кроссовки с 93 года. Знаю как выглядит и как на ноги чувствуется Рибок. адидас, И да, кроссовки оригинальные никогда не были дешевы. Всегда у них была стоимость равная минимум 200 баксов, отдавал и 300 и более. Все кроссовки носились 4-5-6 лет. Стиралку не боялись, адипрейн и торшн работали что надо, а у валдберриз в кроссовках адидас, система торшн сделан из пластмассы!!! Нахрен такие кроссовки!!! если в них все является лажей!!! Валдберриз -это отстой! парфюм который по 500 р в инете продают они втюхивают , как оригинал, можно много перечислять, долго, вся продукция является подделкой, то есть никаког отношения к бренду не имеет. С таким успехом можно пойти к Ашоту в ателье, пошить костюм..ну и залепить себе лэйб хуго босс или что захочется, но это ведь будет полной лажей. Ты отдаешь деньги за брэнд, за энергетику марки, ее историю, а нахрен мне нужен их подвал-Пекин?!!! Рекомендую НЕ БРАТЬ, вообще ничего НЕ БРАТЬ. Нужен адилас, зайдите на сайт адилас и там полно хороших предложений, тоже самое с найком, рибоком, пумой, парфюмерными брендами в нормальных магазинах, и так во всем. Ни фига у них не дешево, выходит дороже, люди покупают подделку, которая не будет носится, служить свои потраченные деньги отрабатывая. Вот, как-то так! Еще удивили последующие сообщения, типа вам будет снижен процент выкупа)) ребят, вы серьезно? да идите вы в задницу! вы людей обманываете. А в пункте тож об этом сказали. на что сказал, что мне пофиг, он удивились)) такое ощущение, что секта какая-то,либо они не знают, что есть первичные продавцы оригинала, то есть сам брэнд. И нафиг не нужны эти Вайлдберизи и второй, как его там, ЛЯ - .ОДА))) Не стоит заказывать в этих "недомагазинах аферистах".

close   Михаил
  / 28.05.2018

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис. 25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото. Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей). Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил. На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: info@wildberries.ru, sales@wildberries.ru и payment@wildberries.ru «добрый день! я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат. Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!» На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время. Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования: «Ответ интернет-магазина Wildberries: От кого: WILDBERRIES Кому: ххххххххххххххххх Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00 Тема: Ответ на ваше обращение №1613048 Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете. С уважением, Интернет-магазин Wildberries.» Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало…. По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить. Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я. Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

close   Михаил
  / 28.05.2018

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис. 25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото. Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей). Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил. На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: info@wildberries.ru, sales@wildberries.ru и payment@wildberries.ru «добрый день! я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат. Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!» На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время. Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования: «Ответ интернет-магазина Wildberries: От кого: WILDBERRIES Кому: ххххххххххххххххх Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00 Тема: Ответ на ваше обращение №1613048 Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете. С уважением, Интернет-магазин Wildberries.» Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало…. По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить. Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я. Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

close   Бывший постоянный покупатель
  / 09.04.2016

Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения "неугодных" клиентов в подмене товара(Слава Богу, меня миновало). Появилась новая служба обращений, "задай вопрос и прочитай полный бред", ответы даже не по теме вопроса. Цены ломовые, во время акций их завышают. Ах, да, вы никогда не получите от курьера чек, хотя ККМ сейчас стоят даже на рынках. Клиенты там не нужны, их уже не стыдясь разгоняют, типа, "еще лохи найдутся, а вы валите, если у вас проблема", и все об этом знают. На форуме заправляет истеричная дама, дезинформирует, игнорирует вопросы клиентов, иногда просто угрожает, как будто это покупатели работают в магазине и для магазина, а не наоборот. Куртки из кожи из ВБ рвутся в неожиданных местах, выдавая свое "качество", прессовка у ВБ - это кожаная обувь по цене от 6-7 тыс., состав одежды указывают неправильно. Размерные линейки тоже очень часто не совпадают. Скидка постоянного клиента - пшик, она уже не действует на многие разделы. В общем, если хотите почувствовать себя идиотом за свои же деньги - вам в ВБ.

close   Бывший постоянный покупатель
  / 09.04.2016

Ужасный магазин. Когда он только был запущен, плюс несколько лет, сервис и товары были великолепны, решался любой вопрос. Но не теперь. С 14- го года стало особенно явна деградация ВБ. Новые условия, невыгодные клиентам, причем оповещали "задним числом", брак, который ВБ просто шлет по кругу, его никогда не докажешь, просто ношенное или замеренное до состояния тряпки, неправильная комплектация заказа, обвинения "неугодных" клиентов в подмене товара(Слава Богу, меня миновало). Появилась новая служба обращений, "задай вопрос и прочитай полный бред", ответы даже не по теме вопроса. Цены ломовые, во время акций их завышают. Ах, да, вы никогда не получите от курьера чек, хотя ККМ сейчас стоят даже на рынках. Клиенты там не нужны, их уже не стыдясь разгоняют, типа, "еще лохи найдутся, а вы валите, если у вас проблема", и все об этом знают. На форуме заправляет истеричная дама, дезинформирует, игнорирует вопросы клиентов, иногда просто угрожает, как будто это покупатели работают в магазине и для магазина, а не наоборот. Куртки из кожи из ВБ рвутся в неожиданных местах, выдавая свое "качество", прессовка у ВБ - это кожаная обувь по цене от 6-7 тыс., состав одежды указывают неправильно. Размерные линейки тоже очень часто не совпадают. Скидка постоянного клиента - пшик, она уже не действует на многие разделы. В общем, если хотите почувствовать себя идиотом за свои же деньги - вам в ВБ.

close   Гость
  / 05.04.2016

Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со мной и предоставить объяснения по поводу отправки мне некачественного товара, и способах обмена на товар надлежащего качества. № заказа 064624020, доставка была сегодня - 05.04.2016

close   Гость
  / 05.04.2016

Сегодня получила заказ с сайта, детский зонт "Тачки" АРТ. 1955333, при получении заказа от курьера не успела осмотреть заказ, т.к. курьер буквально сунул мне его, забрал деньги и испарился. После осмотра увидела что зонт сильно поврежден, в том числе порван. Возвращать заказ слишком проблематично, в связи с чем, мои права как потребителя нарушены грубейшим образом. Прошу администрацию сайта связаться со мной и предоставить объяснения по поводу отправки мне некачественного товара, и способах обмена на товар надлежащего качества. № заказа 064624020, доставка была сегодня - 05.04.2016

close   Екатерина
  / 04.04.2016

Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут твою же вещь. Хамство редкое и среди операторов и среди курьеров.

close   Екатерина
  / 04.04.2016

Работа магазина стала отвратительной, привозят вещи смятые, иногда складывается впечатление, что ношенные, без оригинальной упаковки, с оторванными бирками, в маленьких пакетиках, заказ оформляешь на одну вещь, привозят другую, курьеры все время меняются, жуткая текучка, на возврат по браку у них уходит месяц(ни как не могут решить -возвращать деньги или нет), да еще ты должен заплатить за то, что тебе вернут твою же вещь. Хамство редкое и среди операторов и среди курьеров.

close   Гость
  / 02.04.2016

Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не будем обращаться в этот интернет-магазин.Очень жаль, ранее нам он нравился и всегда могли порекомендовать его своим знакомым...

close   Гость
  / 02.04.2016

Ранее заказывали в данном интернет-магазине были всегда довольны доставкой и товаром.Заказали 15.01.16 мужские летние ботинки.Нам в пункте вывоза сказали что срок возврата товара 100 дней. Мы с мужем ещё переспросили, правильно ли мы поняли, что товар можно вернуть через 300 дней.Нам продавец подтвердил эту информацию.Решили вернуть ботинки, и тут нам говорят, что возврат 21 день.Соответственно, сдать их не удалось.Больше не будем обращаться в этот интернет-магазин.Очень жаль, ранее нам он нравился и всегда могли порекомендовать его своим знакомым...

close   Гость
  / 28.03.2016

Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я ни писал им): "извините, мол, так получилось.Цитата "Проверка еще не завершена. Допустимые сроки проверки данного товара превышены, что неприемлемо в нашем интернет-магазине. О результатах проверки мы незамедлительно проинформируем Вас. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен в самые ближайшие сроки." Как будто автоответчик пишет. Просто хамское отношение какое-то. Отсюда вывод- если уж заказывать здесь, то только то, что выбросить потом не жалко

close   Гость
  / 28.03.2016

Купил видеорегистратор. Быстро пришел, немного дешевле аналогов. Качественная картинка и все такое.Благополучно отработал 6 дней и выключился. Отнес 27.02.16 в пункт выдачи с требованием возврата денег. Не знаю почему- но согласился ждать 10 дней, якобы для проверки качества. Но прошли обещанные 10 дней, потом еще 10, снова 10. На все мои обращения один и то же ответ (что бы я ни писал им): "извините, мол, так получилось.Цитата "Проверка еще не завершена. Допустимые сроки проверки данного товара превышены, что неприемлемо в нашем интернет-магазине. О результатах проверки мы незамедлительно проинформируем Вас. Мы стараемся делать все возможное, чтобы Ваш вопрос был решен в самые ближайшие сроки." Как будто автоответчик пишет. Просто хамское отношение какое-то. Отсюда вывод- если уж заказывать здесь, то только то, что выбросить потом не жалко

close   Дмитрий
  / 26.03.2016

Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин , остатков клея ( отметив что брак фабричный ) и отправила туфли на внутреннюю экспертизу . Защитные ярлыки , голограммы и этикетки на данной модели даже не были сняты !!! . Это гипертрофированное усердие и выслуживание перед руководством обернётся мне несколькими неделями ожидания возврата денежной суммы . Считаю что данное поведение является нарушением Закона о защите прав потребителя . Лично я брак в данной модели не увидел . Сроки возврата мной туфель в соответствии с ФЗ РФ и условиями вашей компании мной полностью выполнены . Почему я должен испытывать моральные и материальные страдания из-за самоуправства и самодурства вашего сотрудника . За ней это отмечается не в первый раз . приемщица предложила сама оформить жалобу на нёё , что я и выполнил .

close   Дмитрий
  / 26.03.2016

Пишу с чувством возмущения и досады . Сегодня , 26 марта , я попытался возвратить товар артикул 2320860 из заказа № 240626310 , доставленный мне 21 марта 2016 года ( туфли ASH стоимостью 6183 рублей ) Причина возврата - неудобная колодка . выскакивают пятки на обеих ногах . При попытке сдачи туфель приёмщица выдумала наличие производственного брака в виде микроцарапин , остатков клея ( отметив что брак фабричный ) и отправила туфли на внутреннюю экспертизу . Защитные ярлыки , голограммы и этикетки на данной модели даже не были сняты !!! . Это гипертрофированное усердие и выслуживание перед руководством обернётся мне несколькими неделями ожидания возврата денежной суммы . Считаю что данное поведение является нарушением Закона о защите прав потребителя . Лично я брак в данной модели не увидел . Сроки возврата мной туфель в соответствии с ФЗ РФ и условиями вашей компании мной полностью выполнены . Почему я должен испытывать моральные и материальные страдания из-за самоуправства и самодурства вашего сотрудника . За ней это отмечается не в первый раз . приемщица предложила сама оформить жалобу на нёё , что я и выполнил .

close   Аспасия
  / 25.03.2016

Я человек не скандальный, но всему есть предел. Делаю покупки в магазине около двух лет. Товар попадался разный. Привозили и ботинки со стертой подошвой, и одежду в посторонних пятнах. Но одна из последних покупок меня сразила наповал - вещь была перешита прежним хозяином и в таком виде возвращена и доставлена мне. Я понимаю, что вещи проходят через множество рук, но, видимо, контроль за товаром не ведется.

close   Аспасия
  / 25.03.2016

Я человек не скандальный, но всему есть предел. Делаю покупки в магазине около двух лет. Товар попадался разный. Привозили и ботинки со стертой подошвой, и одежду в посторонних пятнах. Но одна из последних покупок меня сразила наповал - вещь была перешита прежним хозяином и в таком виде возвращена и доставлена мне. Я понимаю, что вещи проходят через множество рук, но, видимо, контроль за товаром не ведется.

close   Наталия,г.Москва
  / 11.03.2016

Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и мне его не продали!!!потому что это нарушает правила компании,они лучше вернут товар поставщику!Ну разве это магазин?Разве так надо вести дела?Больше дел с ними не имею!!!

close   Наталия,г.Москва
  / 11.03.2016

Во время заказа прямо из корзины украли сапожки,т.е находясь в корзине,артикул все еще был доступен для заказа,а так как оставалась одна пара,я осталась без сапог.И это не первый косяк магазина,заказывала пальто,привезли с оторванной пуговицей и запасной не было,светлая сумка оказалась настолько грязной,что побрезговала брать в руки,заказывала лак для ногтей(почему то его продавали по 2 штуки)в наличии оказался только 1 и мне его не продали!!!потому что это нарушает правила компании,они лучше вернут товар поставщику!Ну разве это магазин?Разве так надо вести дела?Больше дел с ними не имею!!!

Форма контакта

Контактная информация

Телефоны:

+7 (495) 775-55-05